vb77 গোপনীয়তা নীতি

vb77 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং সেক্টরে একটি বিশ্বস্ত নাম। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানের নৈতিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে প্রণীত হয়েছে।

০১ আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

vb77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

তথ্যের ধরন	বিবরণ	সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য	পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর	KYC যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য	মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা	অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি
আর্থিক তথ্য	bKash/Nagad/Rocket নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস	পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
প্রযুক্তিগত তথ্য	IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য	নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও পরিষেবা উন্নয়ন
গেমিং তথ্য	খেলার ইতিহাস, বেট পরিমাণ, জয়/হারের রেকর্ড	দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও বোনাস প্রদান

০২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

vb77 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। সকল পদ্ধতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার অনুমতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC ফর্ম পূরণ, এবং সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কুকিজ, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকন-এর মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে সংশ্লিষ্ট আর্থিক তথ্য সংরক্ষিত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে সীমিত পরিমাণে যাচাইকৃত তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে।

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিচের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। vb77 কখনোই এই উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করে না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও ব্যবস্থাপনা।
• ডিপোজিট, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• বোনাস, প্রমোশন এবং বিশেষ অফার প্রদান।
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান ও পরিষেবার মান উন্নয়ন।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা বাস্তবায়ন ও পর্যবেক্ষণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও বিধিমালা মেনে চলা।
• গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা ও পরিষেবা আপডেট পাঠানো।
• বিপণন ও প্রচারমূলক যোগাযোগ (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।

আপনি যদি বিপণন সংক্রান্ত যোগাযোগ পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে জানালে আমরা আপনাকে সেই তালিকা থেকে বাদ দেব।

০৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

vb77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ, এবং ক্লাউড হোস্টিং সেবাদাতাদের সাথে কার্যক্রম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো প্রোভাইডারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কারণ: বাংলাদেশের আইন ও আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ, বা জাতীয় নিরাপত্তার প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: vb77-এর মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, নতুন মালিক একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন।

০৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

vb77 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, গেম পছন্দ) মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দিতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

০৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

vb77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নিচের নীতিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য আর্থিক আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ১৮০ দিন নিষ্ক্রিয় থাকার পর আংশিকভাবে মুছে ফেলা হতে পারে।
• বিপণন সংক্রান্ত তথ্য আপনার অনুমতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথে মুছে ফেলা হবে।

০৭ পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

আর্থিক তথ্য সংবেদনশীল হওয়ায় vb77 পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষায় অতিরিক্ত সতর্কতা অবলম্বন করে:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর সম্পূর্ণরূপে সংরক্ষণ না করে আংশিক মাস্কিং করা হয়।
• সকল আর্থিক লেনদেন এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• পেমেন্ট তথ্য কোনো অবস্থাতেই তৃতীয় পক্ষের বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার জন্য উন্নত ফ্রড ডিটেকশন সিস্টেম কার্যকর রয়েছে।
• Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank ও Sonali Bank-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলা হয়।

০৮ আপনার অধিকারসমূহ

vb77 প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ, পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রদান করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই।

০৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

vb77 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করি:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা স্থায়ীভাবে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিকে vb77 ব্যবহার করতে দেখেন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

vb77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মের মূল পৃষ্ঠায় স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে সদস্যদের অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতির তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেট করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি কপি করুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে উপলব্ধ।
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)।

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগ সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততম সময়ের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি।